Compositesplaza.com e-trgovina nudi politiku povrata od 14 dana na osnovu sljedećih uvjeta:
Oštećena kutija proizvoda
Ako Kupac primi oštećene proizvode, molimo da ih odbijete pri originalnom pokušaju isporuke. Ako se oštećeni proizvodi prihvate od prijevoznika, takva oštećenja trebaju biti zabilježena u evidenciji isporuke prijevoznika. Spremite proizvod i originalnu kutiju i ambalažu i odmah nas obavijestite da se dogovorimo za pregled prijevoznika i preuzimanje oštećenih proizvoda. Molimo vas da obavijestite našu službu za korisnike na info@compositesplaza.com o oštećenim proizvodima PRVIH 7 DANA od prijema. Pravovremeno primanje ovih podataka potrebno je kako bismo podnijeli zahtjev za štetu. Oštećena roba će se razmijeniti samo za potpuno isti proizvod. Povratna pošiljka kod nas biti će o našem trošku.
Ne oštećena / oštećena, neotvorena roba u roku od 14 dana od datuma isporuke
Ako imate neispravnu robu koja je neotvorena, ovisno o artiklu, pravilima proizvođača i okolnostima, izdaćemo vam obrazac za povrat i dat ćemo vam adresu za isporuku proizvoda o vašem trošku pod uvjetom 15% naknade za vraćanje ili više. Povratna poštarina kod nas je na vaš trošak.
Odbijanje pošiljaka
Za sve odbijene pošiljke naplaćuje se 15% naknade za vraćanje ili više. Imajte na umu da nakon što je narudžba obrađena, ona se ne može mijenjati ili otkazati. Ako je pošiljka odbijena, primijenit će se naknada za ponovno punjenje. Povratna poštarina kod nas je na vaš trošak.
Naknade za otpremu nije moguće vratiti.
Ne oštećena / oštećena, otvorena roba u roku od 14 dana od datuma isporuke
Ako imate neoštećenu / neispravnu robu koja je otvorena, ovisno o artiklu, pravilima proizvođača i okolnostima, izdaćemo vam obrazac za povrat i dat ćemo vam adresu za otpremu proizvoda na vaš trošak pod uvjetom od 15% naknada za vraćanje ili više. Povratna poštarina kod nas je na vaš trošak.
Defective Products
Ako ste primili neispravnu (ili pogrešnu) robu, morate nas kontaktirati u roku od 7 dana radi zamjene neispravne robe sa istim proizvodom. Povratna poštarina je na naš trošak.
Svi proizvodi za povratak moraju imati RMA (engl. Return Merchandise Authorization) broj ili će povrat biti odbijen u našem skladištu.
Da biste dobili autorizaciju povrata robe (RMA):
- Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike na 0031 (0) 492 769099, pon-pet od 9:4 do XNUMX:XNUMX, e-poštom na info@compositesplaza.com ili putem naše web stranice kako biste dobili RMA prije nego što pošaljete proizvod na naše skladište. To će ubrzati i pomoći u osiguravanju ispravne akcije ili kredita nakon obrade.
- Da biste ubrzali povrat novca, molimo vas da imate sljedeće podatke u vezi zahtjeva za RMA broj: Korisnički broj, broj računa, serijski broj, razlog vraćanja, radnju koju treba poduzeti (zamjena / popravak / povrat / kredit) i ima li kutija je otvorena ili je proizvođač zapečaćen.
- Molimo vratite sve proizvode 100% kompletne, uključujući sve originalne proizvođačke kutije i ambalažne materijale, sve priručnike, pribor i bilo koju drugu dokumentaciju uključenu originalnu pošiljku. RMA odobrenje je uslovljeno između ostalog i proizvodima koji su 100% kompletni.
- Kupac je odgovoran za troškove dostave u naše skladište za sve proizvode koji se isporučuju za povratak, zamjenu ili zamjenu. Proizvode razmijenjene ili zamijenjene isporučit ćemo kupcu, o našem trošku.
- Kupac je odgovoran za sav rizik gubitka i oštećenja proizvoda koji se isporučuju za povratak, zamjenu ili zamjenu. Molimo u potpunosti osigurajte povratnu pošiljku u slučaju gubitka ili oštećenja. Molimo koristite prijevoznika koji će vam moći dostaviti dokaz o isporuci kao što je DB Schenker ili DPD pakketservice. Ovo je za vašu zaštitu i brže djelovanje pri povratku.
- Povratak privilegija. Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike info@compositesplaza.com za detalje.
Politika zamene:
- Kupac je odgovoran za vraćanje oštećene ili neispravne robe u naše skladište.
- Compositesplaza.com e-trgovina neće isporučivati zamjensku robu do prijema oštećenog ili neispravnog predmeta.
- Svi neispravni ili oštećeni povrati podliježu provjeri.
Ako proizvod ne vratite u roku povratka, smatrat će se prihvaćanjem proizvoda.
IZUZEĆE PROPISANIM POLITICAMA
Prilagođene narudžbe, skupne narudžbe i ostali proizvodi označeni kao "Ova finalna prodaja", "Nema povratka" ili slični jezik ne mogu se vratiti.
