objednávka:
Existuje minimálne objednávacie množstvo? Pre každý produkt sme v rozbaľovacej ponuke uviedli štandardné množstvá na výrobok, ktoré dodáme. Výber je nastavený tak, že je možné objednať prakticky každé požadované množstvo.
Ako sú uvádzané ceny textílií? Pre každý produkt sme uviedli skutočnú cenu za množstvo, ako je uvedené na viditeľnom riadku v rozbaľovacej ponuke v časti „Veľkosť“. Predajná jednotka je v m2, m, KG, za kus atď. Po zmene požadovaného množstva sa automaticky zobrazí nová cena.
PLATBA:
Ktoré kreditné karty budú akceptované? V tejto chvíli prijímame iba Master Card. Ďalšie karty budú nasledovať neskôr.
Prijímate Paypal? Áno, Paypal je veľmi rozšírený spôsob platby a my ho samozrejme akceptujeme.
Prijímate platbu v hotovosti? Nie, nemôžeme akceptovať platbu v hotovosti alebo platbu šekom.
Môžem si objednať bez kreditnej karty? Áno, je to možné. Položte položky do nákupného košíka, pokračujte k pokladni a vyplňte svoje informácie o fakturácii / dodaní. Aby ste sa dostali k tomuto bodu, nemusíte zadávať kreditnú kartu. Vytlačte si stránku s vašou objednávkou a prepravnými sadzbami a pošlite nám tieto informácie poštou a zabezpečte bankový prevod.
BALENIE:
Ako balíte tovar? Váš tovar je zabalený takým spôsobom, že tovar dorazí bezpečne a nepoškodený na vašu adresu. Druh balenia sa u jednotlivých výrobkov líši.
DOPRAVA:
Kto doručuje objednávky? Bežné objednávky e-shopu dodáva spoločnosť DPD, spoľahlivý prepravný partner. Väčšie objednávky dodáva iná logistická spoločnosť, napríklad DB Schenker. Chceme, samozrejme, zachovať náš nízky profil nákladov a vždy hľadáme lepšie alternatívy. Náklady na dopravu sa účtujú za nízku cenu za balík v závislosti od krajiny EÚ, do ktorej chcete, aby sme tovar zaslali.
Ako dlho trvá doručenie objednávky? Vašu objednávku expedujeme do 3 pracovných dní od prijatia platby. Dodacie lehoty pre bežné dodávky sa pohybujú od 2 do 9 pracovných dní v závislosti od oblasti, v ktorej máte svoj sklad.
Môžem si tovar vyzdvihnúť z vášho skladu? V prípade potreby si môžete tovar vyzdvihnúť z nášho skladu, zavolajte a dohodnite sa s nami.
DANE:
Musím vždy platiť DPH? Nie: Ak máte európsku daňovo registrovanú spoločnosť s vlastným identifikačným číslom DPH, dostanete faktúru bez DPH. Áno: ak ste neprofesionálnym (domácim) používateľom našich materiálov, musíme vám poslať faktúru vrátane DPH.
NÁVRATNÁ POLITIKA:
Moje výrobky sú stratené, poškodené alebo chybné. Môžem ju vymeniť? Spoločnosť Compositesplaza BV samozrejme vymení chybné výrobky. U nášho zasielateľa vydáme objednávku na vyzdvihnutie poškodeného tovaru z vášho skladu.
DOSTUPNOSŤ VÝROBKU:
Sú všetky produkty z vášho elektronického obchodu na sklade? Normálne áno. Máme určitú skladovú kapacitu každého článku. Naši dodávatelia majú vlastnú skladovú kapacitu, ktorú môžeme využiť. Môže sa však stať, že nám dôjdu zásoby. V takom prípade vás upozorníme na čas na zarybnenie a prediskutujeme, čo s objednávkou urobiť.
Pre niektoré články ste uviedli, že môžem kúpiť variant ako neskladový článok. Čo to znamená? Na vaše želanie môžeme dodať tieto varianty pomocou skladovej pozície našich dodávateľov. Dodacie lehoty budú o niečo dlhšie. Zavolajte nám alebo pošlite e-mailom.
ĎALŠIE OTÁZKY:Zašlite nám svoju otázku pomocou záhlavia „kontakt“ (vyššie) alebo zaslaním e-mailu pomocou záhlavia „E-mail nám“ (nižšie). Alebo jednoducho pošlite svoju otázku na adresu: info@compositesplaza.com
