COMMANDE:
Y a-t-il une quantité minimum de commande? Pour chaque produit, nous avons indiqué dans le menu déroulant les quantités standard par article que nous fournirons. Le choix est défini de manière à ce que pratiquement chaque quantité souhaitée puisse être commandée.
Comment sont cités les prix des tissus? Pour chaque produit, nous avons indiqué le prix réel pour la quantité, comme indiqué dans la ligne visible du menu déroulant sous «Taille». L'unité de vente est en m2, m, KG, par pièce, etc. Après avoir changé la quantité demandée, le nouveau prix sera automatiquement affiché.
PAIEMENT:
Quelles cartes de crédit seront acceptées? En ce moment, nous n'acceptons que Master Card. D'autres cartes suivront plus tard.
Acceptez-vous Paypal? Oui, Paypal est une méthode de paiement répandue et est bien sûr acceptée par nous.
Acceptez-vous le paiement en espèces? Non, nous ne pouvons accepter les paiements en espèces ou par chèque.
Puis-je commander sans carte de crédit? Oui, c'est possible Il suffit de placer des articles dans votre panier, de passer à la caisse et de renseigner vos informations de facturation / d’expédition. Vous n'êtes pas obligé d'entrer une carte de crédit pour arriver à ce point. Imprimez la page avec votre commande et les tarifs d’expédition, envoyez-nous cette information par la poste et organisez votre virement bancaire.
EMBALLAGE:
Comment emballez-vous les marchandises? Vos marchandises sont emballées de manière à ce qu’elles parviennent à votre adresse en toute sécurité et sans dommage. Le type d'emballage varie selon les articles.
LIVRAISON:
Qui expédie les commandes? Les commandes normales de boutiques en ligne sont expédiées par DPD, un partenaire fiable. Les commandes plus importantes sont expédiées par une autre société de logistique comme DB Schenker. Bien sûr, nous souhaitons maintenir notre profil de coûts bas et nous rechercherons toujours de meilleures solutions pour vous. Les frais de port vous sont facturés pour un tarif réduit par colis, en fonction du pays de l’UE où vous souhaitez que les marchandises soient envoyées.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande? Nous expédions votre commande dans un délai maximal de 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les délais d’expédition pour les livraisons normales varient de 2 à 9 jours ouvrables selon la région où vous avez votre entrepôt.
Puis-je retirer les marchandises de votre entrepôt? Si nécessaire, vous pouvez retirer les marchandises de notre entrepôt. Il vous suffit d'appeler et de prendre des dispositions avec nous.
TAXES:
Dois-je toujours payer la TVA? Non: si vous avez une entreprise enregistrée auprès de l’Européenne ayant votre propre numéro d’identification TVA, vous obtenez une facture sans TVA. Oui: si vous êtes un utilisateur non professionnel (à la maison) de notre matériel, nous devons vous envoyer une facture incluant la TVA.
POLITIQUE DE RETOUR:
Mes produits sont perdus, endommagés ou défectueux. Puis-je le faire remplacer? Compositesplaza BV remplacera bien sûr vos produits défectueux. Nous allons émettre un ordre de recouvrement à notre expéditeur pour récupérer les marchandises endommagées de votre entrepôt.
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS:
Tous les produits de votre boutique en ligne sont-ils en stock? Normalement oui. Nous avons une certaine capacité de stockage de chaque article. Nos fournisseurs ont leur propre capacité de stock que nous pouvons utiliser. Néanmoins, il se peut que nous ayons épuisé nos stocks. Dans ce cas, nous vous informerons du délai de réapprovisionnement et discuterons de ce qu'il faut faire avec la commande.
Pour certains articles, vous avez indiqué que je pouvais acheter une variante en tant qu'article non stocké. Qu'est-ce que ça veut dire? Sur votre demande, nous pouvons fournir ces variantes en utilisant la position de stock de nos fournisseurs. Les délais de livraison seront un peu plus longs. Il suffit d'appeler ou de nous envoyer un mail.
D'AUTRES QUESTIONS:Veuillez nous envoyer votre question en utilisant la rubrique "contact" (ci-dessus) ou en envoyant un courrier en utilisant la rubrique "Envoyez-nous un courrier électronique" (ci-dessous). Ou envoyez simplement votre question à: info@compositesplaza.com
