La boutique en ligne Compositesplaza.com propose une politique de retour 14 en fonction des conditions suivantes:
Produit endommagé
Si le client reçoit des produits endommagés, veuillez les refuser lors de la tentative de livraison initiale. Si les produits endommagés sont acceptés par le transporteur, ces dommages doivent être consignés dans le bon de livraison du transporteur. Veuillez conserver le produit ainsi que la boîte et l'emballage d'origine et nous avertir immédiatement afin d'organiser une inspection du transporteur et un ramassage des produits endommagés. Veuillez informer notre service clientèle à info@compositesplaza.com des produits endommagés DANS LES PREMIERS JOURS 7 de réception. La réception en temps voulu de ces informations est nécessaire pour nous permettre de déposer une réclamation en dommages. Les marchandises endommagées ne seront échangées que contre le même produit. L'expédition de retour à nous sera à nos frais.
Marchandise non ouverte / non endommagée / défectueuse dans les 14 jours suivant la date de livraison
Si vous avez une marchandise non défectueuse non ouverte, en fonction de l'article, des politiques du fabricant et des circonstances, nous vous enverrons un formulaire de retour et vous indiquerons l'adresse à laquelle vous souhaitez expédier le produit à vos frais, moyennant des frais de restockage 15%. ou plus. L'expédition de retour à nous est à vos frais.
Refus d'expédition
Tous les envois refusés sont soumis à des frais de restockage de 15% ou plus. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été traitée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si l'envoi est refusé, des frais de restockage seront appliqués. L'expédition de retour à nous est à vos frais.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Marchandises ouvertes non endommagées / défectueuses dans les 14 jours suivant la date de livraison
Si vous avez une marchandise non endommagée / défectueuse ouverte, en fonction de l'article, des politiques du fabricant et des circonstances, nous vous enverrons un formulaire de retour et vous indiquerons l'adresse à laquelle vous souhaitez expédier le produit à vos frais, sous réserve d'un 15%. frais de restockage ou plus. L'expédition de retour à nous est à vos frais.
Produits défectueux
Si vous avez reçu une marchandise défectueuse (ou la mauvaise), vous devez nous contacter dans les 7 jours pour remplacer la marchandise défectueuse par le même produit. L'expédition de retour est à nos frais.
Tous les produits retournés doivent avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), sinon le retour sera refusé à notre entrepôt.
Pour recevoir une autorisation de retour de marchandise (RMA):
- Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse 0031 (0) 492 769099, du lundi au vendredi 9am-4pm, par courrier électronique à info@compositesplaza.com ou via notre site Web pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant de renvoyer le produit à notre entrepôt. Cela accélérera et aidera à assurer la bonne action ou crédit lors du traitement.
- Pour accélérer le retour, veuillez avoir les informations suivantes en main lorsque vous demandez un numéro RMA: numéro de client, numéro de facture, numéro de série, motif du retour, mesure à prendre (remplacement / réparation / retour / crédit) et indiquez si la boîte contient été ouvert ou est scellé par le fabricant.
- Veuillez renvoyer tous les produits 100% complets, y compris toutes les boîtes et le matériel d’emballage d’origine, tous les manuels, les accessoires et toute autre documentation fournie avec l’envoi original. L’approbation de RMA dépend, entre autres choses, du fait que les produits soient 100% complets.
- Le client est responsable des frais d'expédition à notre entrepôt pour tous les produits expédiés en vue de leur retour, échange ou remplacement. Les produits échangés ou remplacés seront expédiés par nos soins au client, à nos frais.
- Le client est responsable de tous les risques de perte et de dommages causés aux produits expédiés en vue de leur retour, échange ou remplacement. S'il vous plaît assurer pleinement l'expédition de retour en cas de perte ou de dommage. Veuillez utiliser un transporteur en mesure de vous fournir une preuve de livraison, telle que DB Schenker ou DPD pakketservice. Ceci est pour votre protection ainsi que pour assurer une action rapide à votre retour.
- Retour des privilèges. Veuillez contacter notre service clientèle info@compositesplaza.com pour plus de détails.
Politique de remplacement:
- Le client est responsable du retour de la marchandise endommagée ou défectueuse à notre entrepôt.
- La boutique en ligne Compositesplaza.com n'enverra pas la marchandise de remplacement avant la réception de l'article endommagé ou défectueux.
- Tous les retours défectueux ou endommagés sont sujets à vérification.
Le non-retour d'un produit dans le délai de retour sera considéré comme une acceptation du produit.
EXCEPTIONS AUX POLITIQUES CI-DESSUS
Les commandes personnalisées, les commandes groupées et les autres produits désignés comme "Fin de la vente", "Aucun retour" ou un langage similaire ne peuvent être retournés.
