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Devolução de mercadoria

A loja virtual do Compositesplaza.com oferece uma política de devolução do dia 14 com base nas seguintes condições:

Caixa de produto danificada

Se o Cliente receber produtos danificados, recuse-os na tentativa de entrega original. Se os produtos danificados forem aceitos pela transportadora, esse dano deverá ser observado no registro de entrega da transportadora. Salve o produto, a caixa e a embalagem originais e notifique-nos imediatamente para providenciar uma inspeção da transportadora e uma coleta de produtos danificados. Notifique o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em info@compositesplaza.com sobre produtos danificados DURANTE OS PRIMEIROS DIAS 7 após o recebimento. O recebimento oportuno dessas informações é necessário para registrar uma reivindicação de dano. Mercadorias danificadas serão trocadas apenas pelo mesmo produto. O envio de retorno para nós será por nossa conta.

Mercadoria não danificada / com defeito e fechada no prazo de 14 dias da data de entrega

Se você tiver mercadorias não defeituosas que não estejam fechadas, dependendo do item, políticas do fabricante e circunstâncias, emitiremos um formulário de devolução e forneceremos um endereço para envio do produto às suas custas, sujeito a uma taxa de reabastecimento 15% ou mais. O frete de retorno para nós é por sua conta.

Recusas de Remessa

Todas as remessas recusadas estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento 15% ou mais. Observe que, após o processamento de um pedido, ele não pode ser modificado ou cancelado. Se a remessa for recusada, será aplicada uma taxa de reabastecimento. O frete de retorno para nós é por sua conta.

As taxas de envio não são reembolsáveis.

Mercadoria aberta não danificada / defeituosa, no prazo de 14 da data de entrega

Se você tiver mercadorias não danificadas / com defeito abertas, dependendo do item, das políticas do fabricante e das circunstâncias, emitiremos um formulário de devolução e forneceremos um endereço para o qual enviar o produto às suas custas, sujeito a um valor de 15% taxa de reabastecimento ou mais. O frete de retorno para nós é por sua conta.

Produtos defeituosos

Se você recebeu mercadorias com defeito (ou erradas), entre em contato conosco no prazo de dias da 7 para substituir as mercadorias com defeito pelo mesmo produto. O frete de retorno é por nossa conta.

Todos os produtos devolvidos devem ter um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) ou a devolução será recusada em nosso armazém.

Para receber uma RMA (Return Merchandise Authorization):

  • Entre em contato com o Atendimento ao Cliente em 0031 (0) 492 769099, de segunda a sexta 9am-4pm, via e-mail em info@compositesplaza.com ou por meio do nosso site para obter uma RMA antes de enviar o produto para o nosso armazém. Isso agilizará e ajudará a garantir a ação ou crédito adequados no processamento.
  • Para agilizar a devolução, tenha em mãos as seguintes informações ao solicitar um número de RMA: Número do cliente, número da fatura, número de série, motivo da devolução, ação a ser tomada (substituição / reparo / devolução / crédito) e se a caixa foi foi aberto ou é selado pelo fabricante.
  • Devolva todos os produtos 100% completos, incluindo todas as caixas e materiais de embalagem originais do fabricante, todos os manuais, acessórios e qualquer outra documentação incluída na remessa original. A aprovação da RMA depende, entre outras coisas, da conclusão do produto 100%.
  • O Cliente é responsável pelas despesas de envio ao nosso armazém de todos os produtos enviados para devolução, troca ou substituição. Os produtos trocados ou substituídos serão enviados por nós ao Cliente, às nossas custas.
  • O Cliente é responsável por todos os riscos de perda e danos aos produtos enviados para devolução, troca ou substituição. Garanta totalmente a devolução em caso de perda ou dano. Por favor, use uma transportadora capaz de fornecer a você uma prova de entrega, como DB Schenker ou DPD pakketservice. Isso é para sua proteção e também para garantir uma ação rápida em seu retorno.
  • Retornar privilégios. Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente info@compositesplaza.com para obter detalhes.

Política de substituição:

  • O cliente é responsável por devolver a mercadoria danificada ou com defeito ao nosso armazém.
  • A loja virtual da Compositesplaza.com não enviará mercadorias de reposição até o recebimento de itens danificados ou com defeito.
  • Todas as devoluções com defeito ou danificadas estão sujeitas a verificação.

A não devolução de um produto dentro do prazo de devolução será considerada uma aceitação do produto.

EXCEÇÕES ÀS POLÍTICAS ACIMA

Pedidos personalizados, pedidos em massa e outros produtos designados como "Esta venda final", "Sem devoluções" ou idioma semelhante não podem ser devolvidos.

Pagamentos aceitos:
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