Veelgestelde vragen

BESTELLING:

Is er een minimale bestelhoeveelheid? Voor elk product hebben we in het drop-down menu de standaard leverbare hoeveelheden per artikel aangegeven. De keuzehoeveelheden zijn zodanig bepaald dat vrijwel iedere denkbare hoeveelheid kan worden besteld. Indien uw keuze er niet bij staat dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe worden de prijzen van de artikelen aangegeven? Bij ieder product wordt standaard de prijs aangegeven voor de kleinste bestelhoeveelheid onder de hoofding "Hoeveelheid". Na keuze in het drop-down menu van de door u gewenste hoeveelheid wordt automatisch het bijbehorende bedrag aangegeven, zowel incl. als excl. BTW. De artikelen worden verkocht in hoeveelheden in m2, m, KG, stuks etc. 

BETALING:

Welke creditcards worden geacepteerd? Op dit moment accepteren we alleen Master Card. Andere creditkaarten zullen later volgen.

Accepteert u Paypal? Ja, Paypal is een veel gebruikte betaalmethode en wordt natuurlijk door ons geaccepteerd.

Accepteert u contante betaling? Nee, we kunnen geen contante betalingen of betalingen in cheques accepteren.

Kan ik bestellen zonder creditcard? Ja, dat is mogelijk. Plaats de artikelen in uw winkelwagen, ga naar de kassa en vul uw betaal- en verzendgegevens in. U heeft hiervoor geen creditcard nodig. Print vervolgens de pagina met uw bestelling en de verzendkosten en mail die informatie naar onze klantenservice. Regel vervolgens de betaling op de door u gewenste wijze. Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling uitgeleverd.

VERPAKKING: 

Hoe verpakt u de goederen? Uw bestelling wordt verpakt op een zodanige manier dat de goederen veilig en onbeschadigd op het door u aangegeven adres zullen arriveren. De soort verpakking verschilt per artikel.

VERZENDING:

Wie is de transporteur van de bestellingen? Normale e-winkel bestellingen worden verstuurd met de DPD, een betrouwbare partner voor verzendingen. Grotere bestellingen worden verstuurd met een andere transportpartner zoals bv. DB Schenker. De verzendkosten worden aan u in rekening gebracht voor een vast laag bedrag per pakket afhankelijk van het EU-land waar de goederen op uw verzoek naar toe gestuurd worden. Natuurlijk willen we wel onze low-cost strategie handhaven en zullen we ons best doen om te zoeken naar de goedkoopst mogelijke verzendwijze voor u.

Wat is de levertijd voor een bestelling? Uw bestelling wordt verstuurd binnen max. 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Levertijden voor normale bestellingen duren van 2 tot 9 werkdagen, o.a. afhanklijk van de locatie van uw magazijn.

Kan ik de goederen ophalen bij uw magazijn? Ja, indien nodig kunt u de goederen afhalen bij ons magazijn: bel voor een afspraak met ons.

BTW:

Moet ik altijd BTW betalen? Nee: als u een voor de Europese belastingen geregistreerd bedrijf bent met een eigen BTW nummer dan kunt u een factuur krijgen zonder BTW. Ja: indien u een niet-professionele (thuis) gebruiker bent van onze materialen dan moeten we u een factuur sturen inclusief BTW.

RETOURGOEDEREN:

Mijn producten zijn verloren, beschadigd of defect. Worden ze vervangen? Compositesplaza BV zal uiteraard uw verloren of beschadigde producten vervangen. Wij zullen een afhaalverzoek bij onze transporteur indienen om de beschadigde goederen bij u op te halen.

BESCHIKBAARHEID PRODUCTEN:

Zijn alle producten van uw e-winkel op voorraad? Normaal gesproken wel. We hebben een bepaalde hoeveelheid van elk artikel op voorraad. Onze leveranciers hebben hun eigen voorraad van die artikelen die we kunnen aanspreken voor snelle nalevering. Toch kan het gebeuren dat er iets niet op voorraad is. In dat geval zullen we u op de hoogste brengen van de mogelijke levertijd en zullen we bespreken wat te doen met uw bestelling.

Voor een aantal artikelen heeft u aangegeven dat ik een variant als niet-voorraad artikel kan bestellen. Wat betekent dit? Op uw verzoek kunnen we deze varianten leveren vanuit de voorraad positie van onze leverancier. De levertijd zal dan iets langer zijn. Bel of mail ons hierover.

OVERIGE VRAGEN:

Bel ons of stuur uw vraag per mail via de hoofding "contact" boven aan deze pagina of door een mail te sturen via de hoofding "stuur een mail" onder aan deze pagina. Of gewoon uw vraag per mail sturen naar: info@compositesplaza.com