BESTELLEN:
Is er een minimale bestelhoeveelheid? Voor elk product hebben we in de vervolgkeuzelijst de standaardhoeveelheden per artikel aangegeven die we zullen leveren. De keuze is zodanig opgezet dat vrijwel elke gewenste hoeveelheid kan worden besteld.
Hoe worden de prijzen van de stoffen genoteerd? Voor elk product hebben we de werkelijke prijs aangegeven voor de hoeveelheid zoals aangegeven in de zichtbare regel in het vervolgkeuzemenu onder "Grootte". De verkoopeenheid is in m2, m, KG, per stuk enz. Na het wijzigen van de gevraagde hoeveelheid wordt de nieuwe prijs automatisch weergegeven.
BETALING:
Welke creditcards worden geaccepteerd? Op dit moment accepteren we alleen Master Card. Andere kaarten zullen later volgen.
Accepteer je paypal? Ja, Paypal is een wijdverspreide betalende methode en wordt uiteraard door ons geaccepteerd.
Accepteert u contante betaling? Nee, we accepteren geen contante betaling of betaling bij cheques.
Kan ik bestellen zonder een creditcard te hebben? Ja, dit is mogelijk. Plaats gewoon artikelen in uw winkelwagen, ga verder met afrekenen en vul uw factuur- / verzendinformatie in. U hoeft geen creditcard in te voeren om dit punt te bereiken. Print de pagina met uw bestelling en de verzendkosten en mail die informatie naar ons en regel uw bankoverschrijving.
PACKAGING:
Hoe pak je de goederen in? Uw goederen zijn zodanig verpakt dat de goederen veilig en onbeschadigd op uw adres aankomen. Het soort verpakking varieert per artikel.
VERZENDEN:
Wie bezorgt de bestellingen? Normale e-shopbestellingen worden verzonden door DPD, een betrouwbare verzendpartner. Grotere bestellingen worden verzonden door een ander logistiek bedrijf zoals DB Schenker. Natuurlijk willen we ons lage kostenprofiel handhaven en zullen we altijd op zoek naar betere alternatieven voor u. De verzendkosten worden aan u in rekening gebracht voor een laag tarief per pakket, afhankelijk van het EU-land waar u wilt dat de goederen naar ons worden verzonden.
Hoe lang duurt het om een bestelling te ontvangen? Wij verzenden uw bestelling binnen maximaal 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De verzendtijden voor normale leveringen variëren van 2 tot 9 werkdagen, afhankelijk van het gebied waar u uw magazijn heeft.
Kan ik de goederen uit uw magazijn ophalen? Indien nodig kunt u de goederen ophalen uit ons magazijn, gewoon bellen en een afspraak met ons maken.
BELASTINGEN:
Moet ik altijd btw betalen? Nee: als u een Europees belastingkantoor heeft met uw eigen btw-nummer, krijgt u een factuur zonder btw. Ja: als u een niet-professionele (thuis) gebruiker van ons materiaal bent, moeten we u een factuur met BTW sturen.
TERUGSTUURBELEID:
Mijn producten zijn verloren, beschadigd of defect. Kan ik het laten vervangen? Compositesplaza BV zal uiteraard uw defecte producten vervangen. We zullen een verzamelaanvraag bij onze afzender afgeven om de beschadigde goederen uit uw magazijn op te halen.
PRODUCT BESCHIKBAARHEID:
Zijn alle producten uit uw e-winkel op voorraad? Normaal gesproken ja. We hebben een bepaalde voorraadcapaciteit van elk artikel. Onze leveranciers hebben hun eigen voorraadcapaciteit die we kunnen gebruiken. Toch kan het voorkomen dat we niet meer op voorraad zijn. In dat geval zullen we u op de hoogte brengen van de hersteltijd en bespreken wat u met de bestelling moet doen.
Voor sommige van de artikelen die u hebt vermeld, kan ik een variant kopen als niet-voorradig artikel. Wat betekent dit? Op uw verzoek kunnen wij deze varianten leveren op basis van de voorraadpositie van onze leveranciers. Levertijden zullen iets langer zijn. Bel of mail ons gewoon.
OVERIGE VRAGEN:Stuur uw vraag alstublieft naar ons via de kop "contact" (hierboven) of door een e-mail te sturen via de kop "E-mail ons" (hieronder). Of stuur gewoon uw vraag naar: info@compositesplaza.com