Composites plaza
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Devolucion de mercancia

Compositesplaza.com e-store ofrece una política de devolución diaria de 14 basada en las siguientes condiciones:

Caja de producto dañado

Si el Cliente recibe productos dañados, rechace los productos en el intento de entrega original. Si el transportista acepta productos dañados, dichos daños deben anotarse en el registro de entrega del transportista. Guarde el producto y la caja y el embalaje originales y notifíquenos de inmediato para hacer los arreglos necesarios para una inspección del transportista y para recoger los productos dañados. Notifique a nuestro Servicio de Atención al Cliente a info@compositesplaza.com sobre los productos dañados DENTRO DE LOS PRIMEROS DÍAS DE RECIBO DE 7. La recepción puntual de esta información es necesaria para que presentemos una reclamación por daños. La mercancía dañada solo se cambiará por el mismo producto exacto. El envío de devolución a nosotros será a nuestro cargo.

Mercancía sin abrir, dañada / defectuosa dentro de 14 días de la fecha de entrega

Si tiene una mercancía no defectuosa que no está abierta, según el artículo, las políticas del fabricante y las circunstancias, le enviaremos un formulario de devolución y le daremos una dirección para enviar el producto a su cargo sujeto a una tarifa de reposición de existencias de 15 o más. El envío de devolución a nosotros es a su cargo.

Denegaciones de envío

Todos los envíos rechazados están sujetos a una tarifa de reposición de existencias de 15% o más. Tenga en cuenta que una vez que se ha procesado un pedido, no se puede modificar ni cancelar. Si el envío es rechazado, se aplicará una tarifa de reposición de existencias. El envío de devolución a nosotros es a su cargo.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Mercancía abierta, no dañada / defectuosa dentro de 14 días de la fecha de entrega

Si tiene una mercancía no dañada / defectuosa que se abre, dependiendo del artículo, las políticas del fabricante y las circunstancias, le enviaremos un formulario de devolución y le daremos una dirección para enviar el producto a su cargo, sujeto a un 15% tasa de repoblación o más. El envío de devolución a nosotros es a su cargo.

Productos defectuosos

Si ha recibido una mercancía defectuosa (o la incorrecta), debe comunicarse con nosotros dentro de los días 7 para el reemplazo de la mercancía defectuosa con el mismo producto. El envío de devolución es a nuestra costa.

Todos los productos devueltos deben tener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) o la devolución será rechazada en nuestro almacén.

Para recibir una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA):

  • Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en 0031 (0) 492 769099, de lunes a viernes 9am-4pm, por correo electrónico a info@compositesplaza.com, o por medio de nuestro sitio web para obtener un RMA antes de enviar el producto a nuestro almacén. Esto acelerará y ayudará a garantizar la acción o el crédito adecuados en el procesamiento.
  • Para agilizar una devolución, tenga a mano la siguiente información cuando solicite un número de RMA: Número de cliente, número de factura, número de serie, motivo de la devolución, acción a tomar (reemplazo / reparación / devolución / crédito) y si la caja tiene ha sido abierto o está sellado por el fabricante.
  • Devuelva todos los productos 100% completos, incluidas todas las cajas originales del fabricante y los materiales de embalaje, todos los manuales, accesorios y cualquier otra documentación incluida con el envío original. La aprobación de RMA está supeditada, entre otras cosas, a que los productos se completen con 100%.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío a nuestro almacén para todos los productos que se envíen para devolución, cambio o reemplazo. Los productos intercambiados o reemplazados serán enviados por nosotros al Cliente, a nuestra costa.
  • El Cliente es responsable de todo riesgo de pérdida y daño a los productos que se envían para devolución, cambio o reemplazo. Por favor, asegure por completo el envío de devolución en caso de pérdida o daño. Utilice un transportista que pueda proporcionarle un comprobante de entrega, como DB Schenker o DPD pakketservice. Esto es para su protección, así como para garantizar una acción rápida en su declaración.
  • Privilegios de devolución. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@compositesplaza.com para obtener más detalles.

Política de reemplazo:

  • El cliente es responsable de devolver la mercancía dañada o defectuosa a nuestro almacén.
  • Compositesplaza.com e-store no enviará mercadería de reemplazo hasta la recepción de un artículo dañado o defectuoso.
  • Todas las devoluciones defectuosas o dañadas están sujetas a verificación.

La falta de devolución de un producto dentro del período de devolución se considerará como una aceptación del producto.

EXCEPCIONES A LAS POLÍTICAS ANTERIORES

Los pedidos personalizados, los pedidos a granel y otros productos designados como "Esta venta final", "Sin devoluciones" o un idioma similar no se pueden devolver.

Pagos aceptados:
Formas de pago
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